Marketing de servicios / Un enfoque de integración del cliente a la empresa
Zeithaml, Valarie A.
Marketing de servicios / Un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner; - 5ª ed. - México : McGraw Hill , 2002. - 709 p.
0072312211
--MERCADEO--MERCADEO DE SERVICIOS--SERVICIO AL CLIENTE--MERCADOTECNIA
658.8 / Z458
Marketing de servicios / Un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner; - 5ª ed. - México : McGraw Hill , 2002. - 709 p.
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