@book{10418,
	author = {Carcamo Milla Kenia Lorena},
	title = {Mejoramiento de la calidad de servicio del departamento de atención al cliente de Caribbean Tours / },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2015.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTOQXo2RkV3MldaVm8}
}