TY - BOOK AU - Wellemin,John TI - Servicio efectivo al cliente en una semana / SN - 9683805728 U1 - 658.812 21 PY - 1997/// CY - México : PB - Panorama, KW - LEMB KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - ESCUCHA ACTIVAMENTE KW - GENERACIÓN DE NORMAS N1 - Donado por ER -