TY  - BOOK
AU  - Buckner, Leroy M.
TI  - Servicio al cliente
SN  - 968451476X
U1  - 658.8 21
PY  - 1993///
CY  - Madrid. 
PB  - McGraw-Hill,   
KW  - LEMB
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KW  - ANÁLISIS DE MERCADEO
ER  -