@book{11841,
	author = {Rivera Alvarado Sharon Ivette},
	title = {Propuesta de mejora en la calidad y capacitación de servicio al cliente en Banco Atlántida S. A  /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2016.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTOb1JyZS1zSXU2dVk}
}