TY  - BOOK
AU  - Byham, William C.
TI  - Zapp / : The lightning of empowerment how to improve productivity, quality, and employee satisfaction
SN  - 0449907058
U1  - 658.402 
PY  - 1988///
CY  - New York, 
PB  - Fawcett Columbine
KW  - ADMINISTRATION-ADMINISTRACIÓN
KW  - STAFF ADMINISTRATIÓN-ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
KW  - CONMAND ABILITY-APTITUD DE MANDO
KW  - WORK MEASUREMENT-MEDICIÓN DEL TRABAJO
ER  -