@book{12196,
	author = {Laínez Morales, Rubén Alejandro },
	title = {Propuesta de optimización de soporte técnico en Bac Honduras S. A.  / },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2015.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTOWGhuRzRPVGNWYWM}
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