@book{12257,
	author = {Gomez, Jose Eliadan},
	title = {Propuesta de mejora sobre frecuencias personalizadas, en el centro de interacción con el cliente de Cervecería Hondureña S.A. de C.V.  /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2017.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTONlFialducjF4UXc}
}