@book{12282,
	author = {Nuñez Grande, Gerardo Francisco },
	title = {Propuesta del plan de capacitación para disminuir la rotación de los agentes del servicio al cliente de KM2 Solutions  /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2017.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}