@book{12329,
	author = {Arau Solano, Oscar Raúl.},
	title = {Mejora de la calidad del servicio al cliente interno en el departamento de sistemas en Confecciones del Vale S.de R.L.  /},
	publisher = {Universidad San Pedro de Sula, },
	year = {2016},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :}
}