00622nam a22001097a 4500008004100000100003100041245013500072260007200207300001000279502007700289650014600366140624b2008    ho ||||| |||| 00| 0 spa d  aMorales Sosa, Zeidy Sarai.  aPropuesta de mejora para disminuir las llamadas abandonadas en el departamento de reclamos existentes  /cZeydi Sarai Morales Sosa  aHonduras, San Pedro Sula : bUniversidad de San Pedro Sula, c2017.  a95 p.  aLicenciatura en Ingenieria Industrial / cUniversidad de San Pedro Sula.  xINGENIERÍA INDUSTRIALxANALISIS DE TERORÍA DE COLAS xDISCIPLINA DE COLAS xPROCESO DE COLAS O FILASxTASA DE SERVICIOxEMPRESA SERVE5IVE