TY - BOOK AU - Urquia Ferrera, Astrid Waldina TI - Implementación de herramientas para calcular la eficiencia y productividad de los gestores telefónicos de cobro Banco del Pais S.A PY - 2017/// CY - Honduras, San Pedro Sula : PB - Universidad de San Pedro Sula, KW - METODOLOGIAS KW - CANALES DE DISTRIBUCION KW - DIAGRAMA DE PROCESOS KW - ORGANIGRAMA N1 - Licenciatura en Ingeniería Industrial / ER -