@book{12872,
	author = {Perez Mancia, Dely Vanessa},
	title = {Propuesta de mejora para la satisfacción laboral en el área de servicio al cliente de Bac Credomatic S. A. Agencia City Mall / },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1MNDKIVhVQxCarTrntk9L73NefEaWD0F-}
}