@book{12907,
	author = {Baltazar Calderón, Irma Isabel},
	title = {Propuesta de mejora para el área de atención al cliente a través de un estudio de mercado en Grupo Inferra  / },
	publisher = {2018.},
	year = {Universidad de San Pedro Sula, },
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=1DxQjhsIgUSUY36T6nrhhB9guR-oLSh7k}
}