@book{12943,
	author = {Moya Canales, Freddy Orlando },
	title = {Manejo de quejas y sugerencias para el mejoramiento del área de servicio al cliente del aeropuerto Ramon Villeda Morales /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1XsAU68c3iGUzZQ0Pb9KxKnu2dAOC5W4U}
}