@book{12948,
	author = {Canales Alvarado, Thania Elizabeth },
	title = {Propuest de mejora a los procesos de calidad en servicio al cliente para el hotel Costa Azul County Beach, S. A de C. V.  /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1HsytI1vdMm-1JN6XBvzED2Mm7T7VN0CW}
}