@book{13134,
	author = {Melendez Ayala, Claudia Elizabeth},
	title = {Propuesta para minimizar los riesgos operativos en ele proceso de gestion de siniestros personas FICOHSA seguros /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1rSq0C23rmG4Rfg_lciVQO-CyHg17XeSP}
}