@book{13139,
	author = {Batres Ramirez, Madelynee Yasmin. },
	title = {Propuesta de mejora en el control y seguimiento de reclamos que los clientes comunican al departamento de servicio al cliente de Cargill de Honduras S. de R. L.  /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}