@book{13150,
	author = {Perdomo Rodríguez, Lucero Isamar},
	title = {Propuesta de mejora para la implementación de estrategias en el area de servicio al cliente SERCOM de Honduras, S.A. de C.V.  /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2019.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}