@book{13183,
	author = {Gomez Lopez, Jeniffer Roxana},
	title = {Optimizar los tiempos de atención en el área de servicio al cliente, para poder así brindar un mejor servicio en cuanto a la espera de nuestros clientes en banco Ficohsa.  /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2019.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1m0Wwkp8erdjZIlxbBxgXW2Kz_tHKCNnD}
}