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    <subfield code="a">Optimizar los tiempos de atenci&#xF3;n en el &#xE1;rea de servicio al cliente, para poder as&#xED; brindar un mejor servicio en cuanto a la espera de nuestros clientes en banco Ficohsa.  /  </subfield>
    <subfield code="c">Jeniffer Roxana G&#xF3;mez L&#xF3;pez</subfield>
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    <subfield code="a">Licenciatura en Administraci&#xF3;n Financiera y Bancaria / </subfield>
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