@book{13213,
	author = {Batres Ramirez, Madelynee Yasmin},
	title = {Propuesta de mejora para la implementación de un sistema de control y seguimiento de los reclamos de servicios al cliente de Cargill de Honduras, S de R.L. /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2019.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}