@book{13249,
	author = {Peña Caceres, Ana Patricia},
	title = {Propuesta de mejora en el tiempo de respuesta a clientes potenciales de operadores logísticos Ransa S.A de C.V  /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}