@book{13363,
	author = {Medina Flores, Stephany Gissell},
	title = {Propuesta para mejorar el control y gestión de procesos en el área de reclamos de seguros del País /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2019.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}