@book{13365,
	author = {Mejia Rodriguez, Heidy Sarai},
	title = {Propuesta para la implementación de departamento de servicio al cliente, en Lazarus & Lazarus S.A de C.V   /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2019.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}