@book{13372,
	author = {Jackson Díaz, Jennyfer},
	title = {Propuesta de mejora para diseño de manual de capacitación para el desarrollo del auxiliar de supervisor en Startek Honduras, S.A. de C.V. /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2018.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}