@book{13437,
	author = {Dubón Calderón, Ally Michelle},
	title = {Creación del departamento de quejas y sugerencias en el área de recepción del hotel Hilton Princess, San Pedro Sula /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2019.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :}
}