@book{13612,
	author = {Gómez Méndez, Dimas Danilo},
	title = {Propuesta para reducir el tiempo de respuesta a los reclamos que presentan los clientes en el departamento de puntos de venta Diunsa Plaza Pedregal /  },
	publisher = {2019.},
	year = {Universidad de San Pedro Sula, },
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=1_JU1OZtlMQrEYT5N9L2aCpBPWzSQPsC5}
}