@book{13617,
	author = {Gallegos Caraccioli, Rolando Javier},
	title = {Propuesta de mejora del servicio al cliente en Copa Airline S. A /  },
	publisher = {2019.},
	year = {Universidad de San Pedro Sula, },
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=1Wer1Ao2xKRWtJ3s9DELg6oShUNdFw2lr}
}