00665nam a22001457a 4500003000400000005001700004008004100021040000800062100003300070245014100103260007100244300001000315502007000325650012400395OSt20200131092251.0030206s2002    ck            000 0 spa d  cOSt  aMayorga Umaña, Cesia Noemi00aPropuesta de mejora en el àrea de servicio al cliente de Taller de Grupo Q Honduras S. A /               cCesia Noemi Mayorga Umaña  aHonduras, San Pedro Sula :cUniversidad de San Pedro Sula, b2020.  a61 p.  aLicenciatura  en  Mercadotecnia /cUniversidad de San Pedro Sula.  vARÈA DE SERVICIO AL CLIENTEvPROPUESTA DE MEJORAvLEVANTAMIENTO DE INFORMACIÒNvANÀLISIS DE LA SITUACIÒN ACTUAL