@book{14114,
	author = {Contreras Hernàndez, Carlos David},
	title = {Propuesta para la implementaciòn del sistema de calidad total de servicios Seis Sigma en el àrea de servicio al cliente en la Agencia de Viajes Dimar /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2021.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1lcWjJBH_xj7LX4pXe-XgEnniBnwQSVAx}
}