@book{14285,
	author = {Serrano Martinez, Laura Jackeline},
	title = {Propuesta para la creaciòn de un programa de capacitaciòn, para el personal de los departamentos que ejercen la atenciòn al cliente, ejecutado por RRHH en la Municipalidad de el Progreso Yoro /   },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2021},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1lcWjJBH_xj7LX4pXe-XgEnniBnwQSVAx}
}