@book{14371,
	author = {De Jesus Leva Coto, Joel Fernando},
	title = {Propuesta de mejora, en control de calidad y resoluciòn de llamadas para servicio al cliente en Allied Global S. A. de C. V /   },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2020},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1lcWjJBH_xj7LX4pXe-XgEnniBnwQSVAx}
}