@book{14585,
	author = {Martìnez Ayala, Marìa Mercedes},
	title = {Manual de procedimientos para el àrea de servicio y atenciòn al cliente, para Collective Solutiòn /         },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2022},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1lcWjJBH_xj7LX4pXe-XgEnniBnwQSVAx}
}