@book{14637,
	author = {Cruz Castellanos, Esly Danelia},
	title = {Propuesta de mejora, en el àrea de servicio al cliente de la Universidad de San Pedro Sula /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2017},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1lcWjJBH_xj7LX4pXe-XgEnniBnwQSVAx}
}