@book{15012,
	author = {Alvarado Valle, Jennifer Johana},
	title = {Propuesta de mejora para la optimización de respuesta sobre reclamos de paquetería extraviada para clientes de cartera de soluciones logísticas   /   },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2023},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}