@book{15013,
	author = {Rodríguez Caballero, Ingrid Yesenia },
	title = {Implementación de un proceso para mejorar la retención de clientes en el área de banca y seguros de la empresa de seguros del Pais    /   },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2023},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}