@book{15197,
	author = {Rubí  Navarro, Oscar Raúl },
	title = {Estandarización de los procesos en el área de producción enfocado en un plan de mejora en la tasa de conversión de llamadas en centro de atención telefónica Mm2 Solutions /   },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2024},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : },
	url = {https://drive.google.com/open?id=1lcWjJBH_xj7LX4pXe-XgEnniBnwQSVAx}
}