@book{15560,
	author = {Pérez Hernández, Marcela Fernanda},
	title = {Propuesta de mejora en los procesos y tiempos de los PQR (Problemas, quejas, reclamos) de clientes en Importadora de vehículos, S.A de C.V. /},
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2025},
	address = {Honduras, San Pedro Sula : }
}