@book{15604,
	author = {Escamilla Diaz, Paola Judith},
	title = {Propuesta de mejora en Banpais para la creación de un proceso de gestión no presencial de solicitudes operativas en CRM / },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2025},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :}
}