TY  - BOOK
AU  - Hoffman,Douglas K.
TI  - Fundamentos de marketing de servicios : : conceptos estrategias y casos  / 
SN  - 9706862021
U1  - 658.8 21
PY  - 2002///
CY  - México : 
PB  - Thomson, 
KW  - LEMB
KW  - MARKETING DE SERVICIOS
ER  -