TY  - BOOK
AU  - Freemantle,David
TI  - Lo que les gusta a los clientes de su marca  : : El valor emocional, la calidad en el servicio  / 
SN  - 8423416445
U1  - 658.8343 21
PY  - 1998///
CY  - España : 
PB  - Deusto, 
KW  - LEMB
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -