@book{6480,
	author = {Kelly Sánchez, Tania Margarita },
	title = {Propuesta de mejora servicio al cliente Empresa Nacional de Energía Eléctrica  /
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	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2012.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	note = {MONOGRAFÍA EN BODEGA}
}