@book{6836,
	author = {Janania Zablah, Yazmin Soraya},
	title = {Propuesta de mejora de servicio al cliente de Pollos el Hondureño / },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2012.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTOZnl0YnVIYW5GVjQ}
}