@book{7640,
	author = {Cálix Rodríguez, Fernando Alonso },
	title = {Propuesta de implementación del sistema Help Desk en el área de soporte técnico de Hondutel /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2013.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTOOVY1M1ZIbGlOZnM}
}