@book{7681,
	author = {Caballero Mejía, Iris Suyapa },
	title = {Implementación de normativas itil y software manage engine servicedesk plus para la Empresa Nacional de Energía Eléctrica /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2014.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	url = {https://drive.google.com/open?id=0BwkeKKAhXnTOQlRrUURzZDRTdFk}
}