@book{7748,
	author = {Alcerro Pérez, Darwuin Rabi },
	title = {Estructuración de un sistema de servicio al cliente / },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2001.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	note = {MONOGRAFÍA EN BODEGA}
}