@book{8098,
	author = {Mejía Orellana, Claudia Aracely  },
	title = {Plan de mejoramiento de servicio al cliente de Continental Airlines S. A /  },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2010.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	note = {Monografía en Bodega}
}