@book{8925,
	author = {Miranda Pineda, Karen Melissa              },
	title = {Sistema de medición de la satisfacción de los clientes Concreto Eterna S. A /   },
	publisher = {Universidad de San Pedro Sula, },
	year = {2010.},
	address = {Honduras, San Pedro Sula :},
	note = {MONOGRAFIA EN BODEGA}
}