TY - BOOK AU - Graugnard González, Omar Érnesto TI - Propuesta de actualización de indicadores para mejorar la calidad de las interacciones telefónicas en Allied Global PY - 2014/// CY - Honduras, San Pedro Sula PB - Universidad de San Pedro Sula, KW - INGENIERÍA INDUSTRIAL KW - PROPUESTA DE ACTUALIZACIÓN DE INDICADORES KW - MEJORAR LA CALIDAD DE LAS INTERACCIONES TELEFÓNICAS KW - ALLIED GLOBAL N1 - Ingeniería Industrial ER -